Zwroty i reklamacje

1. Reklamacje

Sprzedawca:
FIRMA USŁUGOWO HANDLOWA IZABELA CZYPEK GUDOWSKA LuxPoint
ul. Konstantego Prusa 17
43-190 Mikołów
NIP: 9542401674
tel.: 513 142 195
e-mail: eroticpointlux@gmail.com

Sprzedawca odpowiada za wady produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Reklamacji podlegają produkty:

• wadliwe fabrycznie
• uszkodzone podczas transportu
• niezgodne z zamówieniem

Reklamację należy zgłosić na adres:
📧 eroticpointlux@gmail.com

Zgłoszenie powinno zawierać:

• imię i nazwisko
• numer zamówienia
• opis problemu
• zdjęcia produktu (jeśli to możliwe)

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.

2. Realizacja reklamacji (model dropshipping)

Sklep działa w modelu dropshipping, dlatego:

• sposób realizacji reklamacji ustalany jest indywidualnie
• Klient może zostać poproszony o odesłanie produktu na wskazany adres

Możliwe formy rozpatrzenia reklamacji:

• wymiana produktu
• naprawa
• zwrot środków

3. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

Zgłoszenie należy wysłać na:
📧 eroticpointlux@gmail.com

4. Warunki zwrotu

Zwrot możliwy jest wyłącznie gdy produkt:

• nie był używany
• znajduje się w oryginalnym opakowaniu
• posiada nienaruszone zabezpieczenia

5. Wyjątki od zwrotów

Zwrotowi nie podlegają:

• produkty zapieczętowane po otwarciu (higiena)
• bielizna erotyczna po zdjęciu zabezpieczeń
• produkty używane

6. Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

7. Adres zwrotu

Adres zwrotu przekazywany jest indywidualnie po zgłoszeniu (dropshipping).

8. Zwrot środków

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od:

• otrzymania produktu
  lub
• uznania reklamacji

9. Kontakt

FIRMA USŁUGOWO HANDLOWA IZABELA CZYPEK GUDOWSKA LuxPoint
ul. Konstantego Prusa 17
43-190 Mikołów
📞 513 142 195
📧 eroticpointlux@gmail.com